Domaine d'intervention IT
Support & maintenance
Un support informatique réactif pour vos utilisateurs
Helpdesk N1/N2/N3, ticketing avec SLA, télémaintenance immédiate, interventions sur site et gestion complète du parc informatique.
Vos équipes doivent pouvoir travailler sans blocage. Notre helpdesk prend en charge les demandes des utilisateurs, du simple incident bureautique aux problématiques système les plus techniques, avec des engagements de délai clairs.
Ce que nous prenons en charge
- Helpdesk multi-niveaux (N1, N2, N3) joignable par téléphone, e-mail et ticket
- Gestion des incidents et des demandes avec SLA contractualisés
- Télémaintenance immédiate et interventions sur site à Abidjan
- Gestion du parc informatique : inventaire, cycle de vie, renouvellement
- Maintenance préventive des postes, imprimantes et périphériques
Ce que cela vous apporte
- Des utilisateurs débloqués rapidement
- Un point de contact unique pour toute l'informatique
- Un parc à jour et suivi dans le temps
Autres domaines d'intervention
Parlons de votre besoin
Nos équipes vous répondent et construisent avec vous une solution adaptée à votre organisation et à votre budget.